Condiciones Generales de Venta

Las presentes condiciones de venta regulan exclusivamente la venta de los productos ofrecidos en el sitio web www.vitreflam.com.

Artículo A – Precios

1. Los precios indicados en este sitio están expresados en euros e incluyen todos los impuestos.
2. Todos los pedidos son pagaderos en euros.
3. El sitio www.vitreflam.com se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; los precios se facturarán según la tarifa vigente en el momento de la validación del pedido.
4. Reserva de dominio: Los productos seguirán siendo propiedad de Vitreflam hasta el pago íntegro.

Artículo B – Pedidos

A través del sitio web www.vitreflam.com y mediante el formulario de contacto

Artículo C – Validación

Al validar su pedido, usted declara aceptar:

• El pedido y la totalidad de las condiciones generales de venta, íntegramente y sin reserva alguna.
• Los datos registrados por Vitreflam™ constituyen prueba de todas las transacciones realizadas entre Vitreflam™ y sus clientes.
• Vitreflam™ no podrá en ningún caso ser considerada responsable de las consecuencias derivadas de errores en la información facilitada por el cliente, en particular sus datos de contacto y/o las dimensiones del artículo solicitado.

Artículo D – Disponibilidad

Los productos y los precios son válidos mientras sean visibles en el sitio web y dentro del límite de las existencias disponibles.

En caso de falta de stock después de realizar su pedido, será informado por correo electrónico en un plazo de 72 horas. A partir de ese momento podrá solicitar la cancelación de su pedido por correo electrónico.

Artículo E – Entrega y conformidad de los productos

Vitreflam™ realiza entregas en toda Francia y en Luxemburgo.

El transportista dependerá del tamaño de su paquete. Podrá tratarse de un transportista privado o de los servicios postales. Todo pedido realizado antes de las 12:00 se tramitará el mismo día; los pedidos realizados después de las 12:00 se tramitarán al día siguiente. Por lo tanto, nuestro plazo de entrega está comprendido entre 1 y 3 días laborables (excluidos sábados, domingos y festivos) a partir de la fecha del pedido.

Debido a su complejidad, algunos productos denominados «vidrios especiales» se entregan mediante drop shipping y no están sujetos a los mismos plazos de entrega. Plazo de entrega: de 3 a 10 semanas (días laborables).

Artículo F – Pago

Los siguientes medios de pago están disponibles para abonar las compras realizadas en nuestro sitio:

• Tarjeta bancaria a través de Citelis™, la interfaz de pago en línea de Crédit Mutuel
• Pago mediante PayPal
• Transferencia bancaria anticipada
• Cheque (solo para Francia metropolitana)

Artículo G – Seguridad

El sitio web www.vitreflam.com dispone de un sistema de seguridad mediante procedimiento de cifrado.

Sus datos bancarios no son conocidos por Vitreflam™; únicamente nuestro socio bancario Crédit Mutuel du Sud Ouest está autorizado a tratarlos.

Artículo H – Reembolso

El reembolso de los productos conforme al artículo E se efectuará rápidamente y, a más tardar, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que se haya ejercido el derecho.

El reembolso se realizará mediante cheque bancario a nombre del cliente y enviado a la dirección de facturación.

Artículo I – Responsabilidad

Vitreflam™ no podrá ser considerada responsable de la no ejecución del contrato celebrado en caso de fuerza mayor.

Vitreflam™ no incurrirá en ninguna responsabilidad por daños indirectos derivados de las presentes condiciones, tales como pérdida de explotación, pérdida de beneficios, pérdida de oportunidad, daños o gastos que pudieran producirse como consecuencia de la compra de los productos.

Artículo J – Derecho aplicable – Litigios

• El presente contrato se rige por la legislación francesa.
• El idioma del presente contrato es el francés.
• El tribunal competente para resolver cualquier litigio: tribunales franceses de primera instancia o de gran instancia en función del importe del litigio.

Artículo K – Derecho de desistimiento

Si el cliente considera que el producto no se corresponde con su pedido, y en virtud del artículo L.121-18 del Código de Consumo, dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la entrega de su pedido para informarnos de su decisión de desistimiento, seguido de un nuevo plazo de 14 días para devolver los productos. Este artículo legal se aplica a todos los productos Vitreflam denominados «vidrios por marca».

Efectos del derecho de desistimiento:

El reembolso se realizará antes de que finalice el mes siguiente a la recepción del producto en cuestión.

• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
• Todos los productos Vitreflam pueden devolverse a través de La Poste; no obstante, estimamos que los costes de devolución mediante otro transportista no deberán superar los 20 € IVA incluido.

«Su responsabilidad solo se verá comprometida en relación con la depreciación del bien resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento del bien».

No obstante, en virtud del artículo L.221-28 del Código de Consumo, este derecho de desistimiento no podrá ejercerse en ningún caso en el marco del suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor. Este artículo se refiere a todos los productos Vitreflam fabricados en función de las medidas indicadas por el cliente (vidrios a medida de todas las formas solicitados mediante los distintos calculadores del sitio web).

Artículo L – Seguros

- Seguro por rotura durante el transporte

Si ha contratado el seguro de transporte y su vidrio llega roto en el momento de la entrega, solo tiene que enviarnos una foto del interior del paquete con el vidrio, así como del embalaje exterior y de la etiqueta de transporte, y le enviaremos un nuevo vidrio*.

Si no ha contratado el seguro de transporte y su vidrio llega roto, deberá ponerse en contacto con el transportista Colissimo ( https://aide.laposte.fr/contact/colissimo ) y seguir sus instrucciones.

* Oferta válida para un solo reenvío; declaración dentro de los 2 días posteriores a la entrega.

- Seguro por rotura durante el montaje

Si ha contratado el seguro por rotura durante el montaje y rompe el vidrio durante la instalación, envíenos fotos detalladas y le enviaremos un nuevo vidrio* (en su caso, y en función de las fotos, también podremos darle consejos para evitar una nueva rotura).

* Oferta válida para un solo reenvío; declaración dentro de los 8 días posteriores a la entrega.

INFORMACIÓN RELATIVA AL EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Artículo M – Garantías de conformidad según el decreto de 18 de diciembre de 2014

Cosse & Co - 27, rue Gutenberg - Box n.º 2 - ZA La Rafette - 33450 St-Loubès garantiza la conformidad de los productos vendidos en su sitio web.

Vitreflam es responsable de los defectos de conformidad del bien con el contrato (garantía legal de conformidad) y de los vicios ocultos de la cosa vendida (garantía por vicios ocultos) en las condiciones previstas por la ley:

- Cuando el consumidor actúa en virtud de la garantía legal de conformidad, dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para actuar.

- Puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien, con sujeción a las condiciones de coste previstas en el artículo L.217-9 del Código de Consumo (si ninguna de estas soluciones es efectiva en el plazo de un mes a partir de la fecha de la reclamación del consumidor, este podrá exigir un reembolso);

- Está exento de aportar la prueba de la existencia del defecto de conformidad del bien durante los seis meses siguientes a la entrega. Este plazo se amplía a veinticuatro meses a partir del 18 de marzo de 2016, salvo para los bienes de segunda mano;

- Este mismo apartado recuerda que la garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que pudiera haberse concedido;

- Por último, recuerda que el consumidor puede optar por poner en práctica la garantía contra los vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil y que, en tal caso, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta conforme al artículo 1644 del Código Civil.

www.vitreflam.com es miembro del centro de mediación:

MEDICYS 73 Boulevard de Clichy 75009 Paris

Tel: 01 49 70 15 93

Correo electrónico: contact@medicys.fr

Artículo N – Domicilio social

SARL Cosse&Co

27 rue Gutenberg

Box n.º 2

ZA La Rafette

33450 Saint-Loubès